沟通通常被认为是人们天生擅长的事情。但是,如果没有实践和有意识地提高有效的沟通技巧,公司可能会发现他们的员工迷失在模棱两可和困惑中。

协作和沟通技能是非常需要的在过去的一年里,许多人适应了完全在家虚拟工作。过去,你不能去某人的办公桌前快速确认一项任务。团队必须学习如何成为更好的倾听者,并在数字优先沟通的迷雾中工作。

有很多因素构成了强大的沟通能力。在这里,我们来看看有效沟通的组成部分,以及改善团队间沟通的方法

在工作场所有效沟通的技巧

积极倾听

当然,成为一个清晰的演讲者是有帮助的,但因为交流是双向的,磨练你的积极倾听技巧也很重要。当我们积极倾听时,我们不会去想晚餐要吃什么,也不会去想下次会议要怎么准备。我们也不会考虑如何回应别人,或者等待轮到我们说话。相反,我们是正念的、当下的、专注于别人对我们说的话。我们会注意说话人的肢体语言、语气和眼神交流。

同理心

你不能同意你同事的每一个想法或观点。但是,在与你不同意的人交流时,同理心会让你从很多烦恼中解脱出来。在假定某人的行为是错误的意图之前,花一分钟想想他们是如何看待这种情况的。利用问题和反馈来找到问题的核心,在你得出结论之前揭露所有事实。

耐心

耐心是我们很多人感到缺乏的东西。如果团队成员不理解你的观点,你很容易感到沮丧或不知所措。这就是利用你对别人和你自己的耐心储备是很重要的避免工作场所压力。并不是每个人都能立即同意你的观点。提示你的耐心。要知道为什么同事或老板问你问题,并试着预测在棘手的对话中可能出现的问题。

清晰

在工作中,我们有很多任务和责任要做,没有时间去模棱两可。无论你在公司内部与谁沟通——从实习生到同事,再到首席财务官——清晰是关键。确保你清醒的一个方法是练习传递信息。做一个提纲或草草记下一些笔记,详细说明你希望阐述的观点。试着在真实的对话中使用支持性的证据。清晰将有助于确保项目在截止日期前完成并实现其业务目标。

积极的态度

我们都有过不想去工作的时候。但允许消极态度潜入你的工作,不仅会让你很难感到没那么疲惫,而且还会影响你和同事的关系。如果你在工作中遇到问题,和你的经理或人力资源代表谈谈,想办法解决它们。如果你压抑你面临的挑战,它们只会变得更大,成为你的负担。

如何提高团队沟通

就像公众演讲这样的技能可以通过练习来学习一样,沟通也可以通过练习来加强。学习型领导或团队管理者可以帮助员工练习和提高他们的沟通技巧。

  1. 成为一个榜样:领导者是在团队中鼓励某种技能或行为的有效榜样。特别是小公司可能会看到,经常与员工互动的领导者,可以对公司的沟通规范和效率产生很大的影响。对于不可能建立高管沟通模型的大型组织,可以将新员工与熟悉公司业务的新员工配对,此人已经在公司工作一段时间,对公司内部沟通实践非常熟悉。
  2. 将它们纳入绩效评估要强调沟通技巧对员工的重要性,一个方法是将其作为一项关键能力纳入绩效评估。如果沟通对某些员工来说是一种挑战,那就制定详细的学习计划,列出员工的沟通目标以及他们可以采取的行动来实现这些目标。
  3. 实践团队建设活动:团队建设训练可能会让很多人记住夏令营,但它们可以成为建立信任的有效途径和加强沟通。为你的团队计划练习,让他们一起在虚构的场景中工作(密室是很好的!),以灵活的方式相互沟通和工作。

改善沟通,提高团队绩效

你团队中的每个人都有不同的沟通方式,这是值得庆祝的!这些不同的沟通方式提供了不同的视角,帮助公司表现得更好。但无论你的团队是由经验丰富的专业人士还是行业新人组成,继续培养沟通技巧总是有益的,尤其是在越来越多的人在家工作的情况下。

在你的团队中培养哪些沟通技巧方面得到更多的指导《2021年职场学习趋势报告》