团队精神和协作可以让企业开启创新,而如果员工被困在自己的项目中,这是不可能的。但是在团队合作中,当每个员工为一个项目提供自己独特的观点、技能和目标时,冲突不可避免地会出现。

虽然您无法避免冲突,但它将降低员工士气和生产力作为团队通信分解如果没有正确管理。对于领导者和员工相似,研究和实施五个最多的四个冲突管理风格中的一个或多个,将有助于找到有利于所有参与各方的决议。

预览冲突管理样式

在大多数情况下,冲突不会来自公司内的单一来源(或人)。有许多工作场所冲突来源,包括:

这些并不是冲突的唯一来源——这和人类本身一样是一个复杂的话题。但我们学会了适应冲突的方法。

5解决分歧的冲突管理方式

接受冲突是一项不可避免的工作,允许团队使用冲突对增长机会。了解五个主要的冲突管理样式,如所定义的Thomas-Kilmann冲突模式仪器,可以帮助领导者评估和完善他们的方法,以最小化冲突对团队成员的影响。

1.妥协:这种方法给出了每个人,但不是全部,他们想要的。它通常被称为“丢失”方法,因为两党都没有实现他们的个人目标。妥协可能会缓解团队成员之间的紧张局势,因为每个人的欲望都会被部分满足。但是,它通常并不为满足公司目标提供最有效的解决方案。当每个派对的目标都有类似的目标时,这种风格可能是合适的。

2.竞争:基本上,冲突管理的竞争风格涉及满足一方的需求,排除他人。你选择了一方或解决方案,不要比赛。这种方法需要自信管理者与不满意的参与者感到舒适。它最适合在轨道上需要快速,果断行动的情况。要小心这个,因为使用竞争冲突管理风格可能会伤害士气。

3.适应:这与上述竞争风格相反。适应风格以您自己的需求和目标为代价满足别人的需求。这种方法可以帮助保护员工特别要求的关系,并且通常用于促进未来的团队合作。

4.避免:这是“踢在路上的踢”战略。雇用这意味着您正在避免冲突而不支持您自己的需求或员工的冲突。除非涉及不太可能妥协公司目标的琐事纠纷,避免通常不是一种有效的策略。

5.合作:协作风格涉及与涉及的缔约方合作,达到可靠的解决方案。这种“双赢”方法可以通过强调每个员工观点的价值来提高士气和减少张力。合作可以采取相当长的时间和精力来达到有效的解决方案,但已知促进创新并产生最好的长期结果。

解决冲突没有唯一的方法。您可能会发现,您遇到的每个冲突都采用了不同的冲突管理方式。如果你发现自己默认使用相同的冲突管理风格,花点时间去探索和实践其他方法。你可能会发现,你回避的风格从长远来看会提供更好的解决方案。

随着职场面临来自竞争对手和全球事件的新挑战,不断提高冲突管理技能将成为一项重要的领导能力。学习更多领导冲突和混乱的方法领导者导航遥控工作场所更改的指南