elementsofcommunication无论是营销策略、客户-服务器模式,还是日常对话,有效地沟通是艺术和科学的融合。事实上,当技术快速发展的时候,经过了20年的转折th在信息理论的基础上,一个新的理论领域——传播学应运而生。该领域的著名产品(如今比以往任何时候都更加活跃)是《沟通要素》(Elements of Communication),它存在一个基本模型。自然,关于这些元素应该以什么顺序出现的争论层出不穷,但一个总体蓝图存留下来,帮助我们更好地理解沟通艺术背后的有形和无形。

多年来,在杰出的传播学理论家克劳德·香农、威尔伯·朗·施拉姆和罗伯特·克雷格等人的帮助下,一种简单的传播模型已经演变成上述的“传播要素”。同样,不存在被普遍接受的原型,持不同政见者会聚集到任何声称是原型的地方。不过,接下来的内容不仅是对基本要素的准确评估;对于任何想要变得更好的人来说,这也是一个有益的教训理解沟通的机制

1.源

来源是试图分享信息的人(或物)。源可以是有生命的或无生命的实体。信息源唯一必要的条件是信息的来源(在信息论中,信息源生成人们想要交流的数据)和通过一个渠道将该信息传输给接收者的能力。

2.消息

乍一看,消息只是您想要交流的信息。但问题远不止于此。传播学理论家从符号学的角度来研究信息(研究符号和符号,以及如何通过它们创造意义;注意:它不是研究意义,而是研究意义是如何产生的)。例如,毕业典礼演讲者通过几个标准来表达自己的意思。首先,有一个对象(在这种情况下,演讲者有一个内在的意义,可能通过是当地的名人或著名的校友)。第二个标准是他或她的形象,作为一个象征或代表对象的意义(一个穿着得体、专业和成功的人)。第三个标准是解释或派生意义。如果对象和形象(以及,在这种情况下,演讲)是成功的,那么观众将理解如何继续走向一个个人实现的生活。

3.编码

编码是将信息(信息,想法和想法)组合成具有代表性的设计的过程,目的是确保接收者能理解它。只有当信息的来源和接收者都理解相同的信息时,沟通才会建立。善于沟通的人也是善于编码的人;他们知道如何以一种受众(接收者)容易理解的方式来表达他们的信息。它们还能够识别出多余的、不相关的、甚至是意外冒犯的信息,并通过预期提前消除这些信息。

4.通道

经过编码的信息由信息源通过信道传送。有许多渠道类别:言语的,非言语的,个人的,非个人的,等等。渠道可以是写文字的纸张,也可以是以客户端-服务器模式运作的互联网,让你现在就能读懂这些文字。

一个好的沟通者知道在不同的情况下应该使用什么渠道。不幸的是,没有完美的渠道。所有渠道都有优缺点(例如,智能手机很好,但求婚最好当面进行)。

5.解码

现在是时候提醒您自己,您可以轻松地充当解码器的角色,就像您可以充当编码器一样。这就是仔细倾听和阅读说明书的秘诀所在——仔细解码,我的朋友们。正如我们在编码中讨论过的,只有当信息的来源和接受者都能理解同样的信息时,沟通才会成功。要做到这一点,处理过程中不可能出现错误。其中最常见的是,例如,一个一年级学生坐在微分方程的讲座,即解码是不可能的,如果解码器甚至不能理解的信息。

6.接收机

最终,消息被传递给接收者。一个好的沟通者会考虑到接受者的先入之见和参考框架;他们将如何反应,他们的共同点,他们的幽默感,他们的道德行为,等等。所有这些都将影响接收者解码信息的方式。

7.反馈

更好的词可能是“反应”或“反应”。信息源根据其收到的反馈来判断其是否成功,所以要密切关注。如果谷歌的服务器明天崩溃,将会有很多混乱的来源。如果你提出了一个完美无瑕的求婚,但得到的却是困惑和恐惧的表情,这也同样适用。此外,还有一些著名的营销噩梦,比如Aqua Teen Hunter Force的LED标识被错误地识别为爆炸装置。反馈是清算的时刻。无论事情是对还是错,它都是我们最重要的学习机会之一。

2013-12-11下午5.45.21

8.上下文

上下文仅仅是传递消息的环境。对鲍勃·迪伦来说,背景是20世纪60年代的民权运动,重点是大苹果城(the Big Apple)(尽管他可能不同意)。背景可以是会议室会议专注于国际扩张或者是2006年德国世界杯决赛(糟糕的选择,齐达内)。不用说,语境可以很容易地建立或破坏交流的有效性。

连锁反应

这是一个过时的cliché,但这八种元素的强度实际上取决于它们最薄弱的环节。最好的沟通者掌握所有这些。如果这些建议让你觉得有野心,学习意大利看看你能不能用另一种语言。再见!

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