游戏化是促进学习参与性和工作中知识转移的最新手段。如果玩家能够花数小时沉浸于电子游戏中,为什么不将同样的理念带入企业学习中呢?

但说起来容易做起来难。太多L&D部门都在追随游戏化的潮流,但却没有真正理解这不仅仅是添加排行榜和徽章。每款流行电子游戏的底层实际上都是一个受行为科学和心理学驱动的复杂基础。

什么是游戏化,它与L&D世界有什么关系?

首先,游戏化是指使用基于游戏的机制、美学和游戏思维来吸引人们,激励行动和促进学习。说到底,游戏化其实是试图创造一种学习体验,以帮助激励人们改变自己的行为。如果做得好,研究卡尔·卡普布卢姆斯堡大学(Bloomsburg University)教学技术教授,他的研究表明,游戏化可以提高员工积极性51.6%。

游戏对我们解决问题的能力、手眼协调能力,甚至对学习本身的态度都有重要影响。除了提升我们的学习动机,游戏还提供了一个适合任何用户群体的学习平台。

基于我在硕士论文中对游戏化的研究,以及13年作为企业L&D专业人员和教师的经验,这里有6个步骤可以帮助你成功地将游戏化纳入企业的L&D计划。

1.理解游戏背后的学习

研究揭示了大脑的活动,揭示了人们为什么喜欢玩游戏。我们知道,游戏在帮助我们编码、存储和检索信息方面非常有效,从而产生有意义的学习。在游戏环境中,我们需要将信息置于情境中,与他人建立联系,实现目标等等。基于游戏的环境通常会产生强烈的情绪,从而导致知识回忆的可能性更高。与一种经历相关的情感越强烈,由此产生的记忆就越强烈。游戏的合作和社交元素利用这些情感产生强大的长期记忆。我们也知道,当玩游戏时,多巴胺和内啡肽会释放,影响我们的动机并提供愉悦感。

2.成功的游戏是基于动机的核心驱动力

游戏化的一个关键基础是,每一款成功的游戏都是基于核心动机。这与游戏机制(积分、排行榜、徽章、任务)无关——这些元素不会自动导致游戏上瘾。相反,它是更人性化的东西。基于Yu-kai Chou's通过对游戏行业的深入研究,他发现所有成功的游戏都有8个核心动机。

周恩来将此提炼为他所说的“Octalysis框架”以及以下八个核心驱动:

Facebook,而社交平台则是游戏化的绝佳例子,并体现了8个驱动因素。用户需要所有权当他们创建个人资料时,会有一种感觉成就在他们收到的点赞和评论的数量上,他们受到了鼓励创造力在表达自己。建立在Facebook的新闻中也是一种赌场的难以预测性,关于每天都会发生什么。社会影响或压力在激励人们参与Facebook的过程中起着重要作用,因为人们会发布更多的旅行或聚会照片,以跟上朋友们有趣的生活。这些相同的元素可以融入到任何学习经验中,驱动期望的行为和结果。你可以在周裕凯的在线课程中了解更多关于游戏化的知识游戏化和行为设计:Octalysis框架Udemy业务。

3.混合白帽和黑帽动机

周瑜凯还在他所谓的“白帽与黑帽动机”的另一个维度上进行了剖析。白帽动机是让你感觉良好的4个核心动机,如史诗意义或授权。黑帽动机是排在最后4位的驱动因素,如社交影响、稀缺性或损失,这些通常会导致玩家感觉糟糕。

成功的游戏化平衡了动机的白帽和黑帽。纯粹的白帽游戏化通常不会获得大众的欢迎。由黑帽动机驱动的游戏体验可能在短期内是有效的,但因为人们在玩游戏时感觉糟糕,他们最终会逃离或害怕游戏环境。

只关注排行榜和竞争的LMS环境往往会产生这种影响,让那些尽管尽了最大努力,但似乎无法在排行榜上爬得足够高以打动管理者的学习者感到沮丧。混淆消费和认知的危险也存在,如果我们只奖励第一个,我们可能会最终挫伤其他学习者的积极性。

4.精心设计的游戏化与行为改变有关

既然你已经理解了成功游戏化背后的核心动机,下一步就是概述你想要游戏化的行为结果。把动机的八个核心驱动力当作你影响这种行为的杠杆。哪种方法能最好地实现你的预期结果?

例如,如果你想将新员工“游戏化”,行为结果可能是激励新员工成功地快速过渡到公司,并获得归属感。新员工可以在入职前加入一个讨论板,在他们进门之前就培养一种社区感和社会归属感(社会影响力和相关性)。这样的工具Udemy业务也可以利用这一点,让预聘员工参加有助于提高知识保留的入职课程(所以这不是第一天就能完成的),让他们成为第一天旅程的一部分。通过利用成就驱动因素,比如完成关键课程和在新岗位上取得成功,员工在新工作的第一天就会有动力开始工作,并感到更舒服。在这种情况下,游戏化可以帮助减少一个角色从缓慢增长到满负荷的过程。

5.了解你的用户:玩家资料

当您尝试使用这些动机杠杆影响行为时,您还需要考虑到您的目标受众。您添加到学习体验的游戏元素应该是对观众的合适。向前做你的作业来识别并真正了解你的目标受众是成功的关键。如果您未能真正了解您的受众,您将最终选择错误的激励员。一旦你得到目标受众权,所有其他件都将到位。

游戏行业还根据个性类型和心理需求创建了一套玩家档案。以下是四名玩家的资料Bartle玩家类型分类为了帮助你细分用户并定制基于游戏的设计:

例如,自然竞争力的销售团队(杀手)可能会对社会影响力和使用排行榜和奖项的成就感响应。但是,一个更具创造性或解决问题的工程和设计团队(探险家)可能更喜欢其他动机驱动因素,如媒体和创造力,通过像Hackathons或使命不可能项目这样的程序。

6.不要假设一切应该是赌美

最后,你不应该使用游戏化,除非它是适当的,没有经过深思熟虑的设计。它不是万能的工具。事实上,如果执行得不好,它可能会产生适得其反的效果。您应该仔细考虑您想要实现的行为改变,并清楚地定义目标受众。然后问自己,这适合游戏化吗?最后,你会想要选择最佳的学习工具来影响你想要的行为结果,这可能是也可能不是游戏化。

页面最后更新:2020年2月

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