安德烈Wedell

无论您是使用内难以交谈,自信的沟通,或非暴力沟通,我们都发现自己在这里我们要谈的东西,使我们感到不舒服,需要调用了另一个人的情况。这些谈话是很困难的,但是当他们不能发生在人变得特别具有挑战性。我们怎样才能在一个深思熟虑的方式引进一个棘手的话题,特别是在虚拟环境中?

如果你是一名经理,你可能会感到担心给予建设性的反馈意见,以你的直接下属。事实上,这是焦虑相当常见的原因 - 根据哈佛商业评论,管理人员的68%的人说他们经常与员工不舒服的连通和37%的人表示他们不舒服提供有关员工的工作绩效的直接反馈,如果他们认为该员工可能响应负面影响。

当然,管理者不是谁需要搞艰难的对话唯一的。相关研究发表在SHRM发现员工的62%,报告了被粗暴对待在工作至少每周一次。鉴于统计,这并不奇怪,员工可能需要分享反馈与同伴或自己的经理人,并期待这样会导致恐惧和焦虑的对话。

在我25年的通信教练,我已经了解到,我们往往在我们的脑海中建立这些谈话了。他们采取在我们的思想如雷贯耳的作用,使我们玩味和工作压力之外。但是,当我们对参与这些艰难的对话的承诺,我们必须向前迈进,无论是在特定的情况,在我们的职业生涯一般的能力。在我的课程,恐惧免费艰难的对话,我分享一下如何重构有困难的谈话,从恐惧的感觉转移到拥抱生产力这些对话能带来的观念。以下是为您和您的员工的一些提示要记住。

恐惧免费艰难的对话:说出来的勇气

最近更新2020四月

  • 30个讲座
  • 中级水平
4.5 (102)

克服你的不适感和自信导致生产性的,善解人意的交谈共赢。|安德烈Wedell

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5个技巧来处理艰难的对话

1.了解,当它的时候也很难交谈

我们怎么知道,我们需要有一个艰难的谈话?如果你花了一大堆的东西时的思想,尤其是如果它开始接管工作的个人时间之外,这是一个好兆头,它的时候有一个关于该主题的谈话。我建议保持对你的感情,你的焦点标签 - 你觉得你对这个话题的关注正在阻止你前进的脚步?

这里有一个活动,可以是非常有用的:想象一下,你是不是集中在这个问题现在。你怎么可以用你的时间和精力呢?通过了解这种情况是在你的生产力造成的影响,你可能会更积极地参与一个艰难的谈话。您可能会发现它采取对你和你的幸福更大的人数比以前已经注意到。

还有一点要注意这里:这是非常普遍的担心,当我们要求有人出来或告诉他们,他们的行为是扰乱我们会发生什么。但有一个艰难的谈话是关于分享无论是触发或困扰。这是不相干的什么,他们可能会考虑这种情况。

2.关于谈话的焦虑和恐惧工作

正如我所提到的,这是很常见的有恐惧和焦虑导致了一个艰难的谈话。例如,很多人都不愿意从事艰难的对话,因为他们害怕他们会发展成全面的冲突,这可能会比目前的情况更糟糕。另一种常见的担心是,即使通过有困难的谈话的麻烦会后,其他人都不会改变自己的行为和所有的尴尬不会导致任何显著的变化。

如果你或者你的员工都感觉对艰难的对话任何抵抗,我通过这些担心和忧虑推荐工作。首先,它有助于识别正是我们的感觉。在我的课程中,我列出了一些最常见的恐惧,这是很有可能的是,这些将与学生产生共鸣。眼看你的恐惧是常见的可以帮助解除他们戏剧化。

在过程中,我们也将深入探讨的焦虑和恐惧的思想常见的原因。一般来说,有体验这些情绪,当人们遵循一个模式:有触发特定的情绪,这反过来又触发特定行为的情况。发展自我意识可以帮助我们理解什么触发了我们,无论它是一个特定的情形或类型的人。一旦我们知道什么触发了我们,我们可以做不同的练习,以平衡或重构焦虑的思维。

同样,如果您或您的员工害怕艰难的对话不会带来任何变化,它可以帮助级别设置的期望。有些事情是我们所能控制的事情是不是内。我们无法控制别人的行动,但我们可以控制我们讲出他们的能力。这是可能的,讲起来也不会导致其他人的行为的任何变化,但它会改变他们对你的感觉如何理解。

在我的课程,恐惧免费艰难的对话我们来看看深入其他常见的恐惧,以及如何克服这些困难。

3.了解你在和谁说话

为了增加其他人会真的听到你或者你的员工不得不说的机会,一定要想想自己是谁,是重要的,你怎么能清楚地说明您的需求给他们。

每个人都会有自己的需求和优先事项,并帮助有困难的对话之前,可以考虑一下。例如,说给同行比跟一个经理不同。对等可能会认为在自己的职业生涯和发展方面的成功,而经理可能会更多地考虑球队的整体表现或主管领导介绍的顶线目标。

退一步看全貌,了解你这么多可能说话方式留言给土地谁。

4.实践自信技巧

一旦您或您的员工已经通过前三个步骤走,你几乎可以有一个艰难的谈话 - 但并不完全。其实之前坐下来有交谈,我建议练自信技巧。有可用于更直接地传达某种语言,但这并不自然而然地给大家。

首先,它有助于了解我们的默认。哪种类型的语言我们倾向于当我们不舒服的使用?例如,有些人变得更直言直而另一些可能会进入“以人赏心悦目”模式。他们可能会发现自己道歉还是挺多的软化话对冲他们的语言。

一旦我们了解我们的倾向,我们就可以开始纠正他们采用一个自信的风格。我们可以更直接但事实为依据的方式实践分享想法。例如,使用“我的语言”,可以说非常有用。比方说,你要面对棘手的问题在会议上他们的破坏行为同行。使用“我的语言”,包括描述的情况,这对你的影响:“在上次会议上,当你加入晚了,看了看手机的全部时间,这是非常颠覆性的,我很不舒服一点。”

“我的语言”可以帮助你清楚地说明问题,但它比做更多。当我们描述了我们自己的反应的情况下,没有人能真正用我们自己的观点争辩。人们不太可能得到防守的时候我们描述他们的行为对我们的影响。同样,这并不意味着他们会更改的行为,但用自信的语言,有助于确保他们了解大意的行为对我们。

5.尽管是远程有效地递送

如果没有对人的对话选项,敏感的信息需要一清二楚,直接和通过视频实时传输。以时间做视频或多个视频显示你到你的人,坚强领导的承诺。这表明,要对重要问题内脏级连接。

交付能力是必不可少的。远程通信配备了人与人之间的距离的增加意义。这意味着我们需要工作有点困难走近。采用优质交付,想象人们都在房间里与你了,真是连。人们通过消息传递的方式影响超过90%,而文字本身7%。身体语言和面部表情是我们人类倾向于信任。

一旦你有你的消息激动了,念给镜子前,所以你可以看到它如何可能降落。更重要的是,拍摄自己和观看。有时候,我们认为我们正在投射,我们的意图相匹配的图像,但它遇到非常不同的,当我们把我们的声音和手势来的话。您可能会发现,例如,你的面部表情更为激烈比以前实现!

在这篇文章中,我只是划伤如何处理艰难的对话从表面上看,根据我20多年的一个一对一的辅导经验。在恐惧免费艰难的对话,我们将着力转变周围硬谈话的感觉。我的目标是帮助你和你的员工停止害怕这些相互作用,并开始接受他们所有的生产力和升级他们可以把你的生活。

使您的团队。引领行业。

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