在创造安全稳定的工作环境方面,2020年带来了一些意想不到的、前所未有的挑战。除了在家工作的大规模转变和大流行带来的经济不确定性之外,我们还看到人们越来越意识到系统性的种族主义,并渴望公开反对个人和公司层面的不公正和不平等。

在这种快速变化和不可预测的环境中,管理者和领导者的角色是什么?他们最大的责任之一是为所有背景的员工创造一个心理安全、归属感和包容的环境。

我的课程,促进心理安全感和归属感的团队,看起来在具体措施管理者和领导者可以借此更好地了解员工的需求,并创造包容性的工作环境。在这篇文章中,我将预览三步管理者可以采取促进团队心理安全。一定要检查出全部课程为深入了解在心理安全,归属感,和包容以及丰富的实践活动,以帮助您应用这些概念与您的团队。

培养团队的心理安全感和归属感

最近更新2020七月

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在团队中创建心理安全、包容和归属感的管理者指南|雪莱奥斯本,Udemy的学习型团队

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什么是我们的心理安全,归属感,和包容是什么意思?

心理安全是创造的术语艾米Edmonson这意味着团队成员之间有一种共同的信念,即团队在承担人际风险方面是安全的。这意味着在一个团队环境中,团队成员感到舒适提出新的想法,因为你没有恐惧和别人的评判,他们觉得安全的推迟或不同意见不同意时,他们知道可以冒险和犯错误,因为他们的团队将寻找他们,在需要的时候提供反馈如果他们看到潜在的问题。

包容意味着你团队里的人感到他们独特的背景和观点得到了认可和尊重他们能够完全参与到组织中来,而不管与他人有何不同。在实践中包含的例子是,提前分享会议议程,让内部处理人员有时间准备和反思,并认真努力将想法归于第一个提出想法的人。

归属感意味着你的团队成员受到欢迎,并且能够在工作中表现出真实的自我。必须让员工承认和尊重,并给予机会参与其作为自己真正的自我组织的活动。属于是个人的,而且外观和感觉对我们所有不同,但属于大多数人的共同特点是,他们感到舒适为自己,尊重和安全的有害判断。

研究显示了建立包容的、心理安全的工作场所的价值在创建高效和创新的组织方面。作为管理者或领导者,我们可以帮助创造条件,让所有员工都有归属感,培养一个更具创新性和创造性的工作场所,并帮助我们的员工茁壮成长。创造一个让所有人都感到心理安全的环境意味着所有的经历和观点都被包括在内,这让我们的工作更强大。让我们看看管理者可以采取三个步骤来培养团队中的心理安全。

3种方式培育心理安全

1.积极倾听,并与团队的所有成员交流

其中一个促进心理安全的最重要的方式是通过展示我们的团队成员,我们积极地倾听和参与我们与他们交谈。

但积极倾听到底是什么呢?把分心的倾听和它的反面联系起来会有帮助。分心式聆听指的是一个听者被他们的电话、电子邮件、想着晚餐要吃什么等等分散了注意力。当一个人在谈话中分心时,这也会导致另一个人失去他们的注意力和思路。

当我们积极倾听时,我们不会去想晚餐吃什么或回复邮件。我们也不会考虑我们将如何回应其他人或等待轮到我们说话。相反,我们用心、专注、真正关注别人对我们说的话。我们要注意说话者的肢体语言、语气和眼神交流。

这里有一些练习积极倾听的方法:

用你的肢体语言和面部表情来表明你在关注和理解对方所说的话。

当他们说话的时候,或者你和他们说话的时候,直视对方。如果你正在用远程摄像头进行视频通话,看着你的网络摄像头,给人一种你正在和他们进行眼神交流的感觉。不要看他们在屏幕上的形象——或者更糟——你自己的形象。

这些天,我们总是被短信、闲置信息、电子邮件和电话狂轰滥炸,但这并不意味着我们必须马上回复它们。把手机收起来,把桌面通知静音。通过关注对方所说的内容,而不是你的技术,向对方表明你在听。

2.表现出对他人观点的理解,并表现出最好的意图

我们常常沉浸在自己的经历中,以至于无法理解和理解他人的观点以及他们是如何看待一种情况的。这可能导致我们对某人的行为产生错误的想法,认为他们做的事情只是为了激怒我们或因为他们无能。然而,事实是,大多数人并不想成为你故事中的坏人——他们想成为他们自己的英雄。

我们可以使用一个伟大的工具来帮助我们假设最好的意图,并理解我们如何从观察跳转到结论是"梯子推理它帮助我们理解得出结论的心理过程。通常,当我们观察某件事时,我们不会看完整的数据,我们倾向于根据我们的经验来解释它,所以结论并不总是正确的。

例如,假设你提出了一个新的项目,你的老板。你对这一倡议努力工作,感到很兴奋。然而,你应该出现在早晨,生活帮倒忙。你的配偶,谁被安排在演示过程中观看了孩子们,有一个工作的紧急,你得重新安排你的演示文稿。

你的经理的日程排得满满的,因为你要求重新安排,她认为你耽误了工作,不尊重她的时间。结果,她发现你的建议有很多缺陷,决定不支持你的建议,而不是给你一个机会来处理她的反馈。下次你提出一个项目时,她会自动认为你的提案不好,因为她认为你工作不努力。

通过理解推理的阶梯是如何工作的,我们可以更好地理解人们做出的结论和假设。让我们来看看梯子的台阶:

不幸的是,许多人倾向于在推理的阶梯上攀爬,并在解释而不是事实的基础上得出结论。在爬梯子之前,停下来问问自己在想什么以及为什么。你对这种情况做了什么假设?设身处地为你的队友着想——他们这样做真的是为了烦你吗,还是有其他原因?在你得出结论之前,用问题和反馈来抓住问题的核心,并找出所有的事实。

归根到底,我们都是人,我们都有相同的基本需求和愿望——被爱和关心,有一个目标,感到尊重和欣赏。在与团队合作时,请记住阶梯推理,不要忘记考虑每个人的背景。

3.在人际交往中要包容

在人际交往中包容是建立心理安全的另一个关键,这涉及更多地了解我们团队的个人风格,并在我们工作的方式中适应这些风格。

例如,考虑在一个全球性组织与世界各地的员工定期小组会议。本次会议涉及让人们从不同的时区的调用。当这一天在美国的中部,它往往是在深夜的欧洲。如果有人在美国安排在同一时间这便于他们开会,他们可能会感到不便他们的欧洲同行。

在这样的情况下,人们可能会感觉不舒服表态,共享与哪些调整他们所需要的组。为了这方面的帮助,您可以创建团队规范具有包容性和每个人的需求,容纳,而无需对这些人感到单挑或不舒服。例如,您可能会决定,没有会议,可以下午5时所有参与者后进行调度或预订的时间块时,它是可以接受的来自特定时区的人安排会议。

通过创建一个关于当它是可以接受的安排会议规范,它只是成为一个人的事做。

大约所有可能需要你一起工作的人可能有思想的设计规范,具有包容性的那些。不要强迫人们来你与这些需求,而且创造了空间和安全对他们来说,如果需要这样做。

您还可以围绕工作风格和偏好为您的团队创建规范。经理们可以从和他们的队友进行个人谈话开始。问问他们喜欢怎样的工作——他们喜欢有一段不被打扰的时间来深度专注吗?他们喜欢把会议安排在上午还是下午?他们是否有固定的空闲时间?

另一种伟大的方式来了解人的个人喜好在你的团队是通过人格评估MBTI一样,光盘,StrengthsFinder和本来面目。这些工具可以通过给如何谈论你的工作风格和沟通偏好的共同认识和共同的词汇帮助你和你的员工。

最后,和你的团队作为一个团队一起工作,建立一个工作规范,让每个人都能参与进来,让每个人在心理上感到安全。这可能包括在每次会议前分享一个议程,让每个人都有机会在需要的时候提前反思,或者庆祝活动的规范,以适应团队成员的食物过敏或对酒精消费的宗教偏好。

与您的团队合作,集思广益这些规范。每个人都应该有投入的规范。之后,让人们知道,如果有什么缺失,他们可以来找你。

一旦你完成集思广益一起,记录你想出了规范,并分享他们回来与您的团队。保持自己的责任,以确保你跟随你的规范。它们链接到议程的首要位置,或分享它们的在每个小组会议开始的幻灯片。最终,规范只会成为你是怎么做到的事情的一部分。

正如我前面所描述的,归属感意味着你团队中的人受到欢迎,并且能够在工作中表现出真实的自我。当人们感到心理上的安全时,归属感就产生了,当人们感到他们的差异不仅受到尊重和包容,而且受到赞美时,归属感就产生了。这导致了员工在组织中的高度信任和敬业度,这直接影响组织的成功。

我真的相信,作为一个管理者,你可以做最充实的事情是作出努力,以培育包容和属于你的团队。这是艰苦的工作,但回报是如此值得的。

让你的团队。领导行业。

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最后更新日期:2020年7月