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情绪智力(EQ)是工作场所绝大多数顶级表演者的秘密成分。根据研究所的研究情商2.0,作者Travis Bradberry和Jean Greaves发现了这一点90%的顶级表演者有高情绪智力或“方程”。在频谱的另一端,EQ中只有20%的底部表演者很高。随着勇敢的说,“你可以成为一个没有情绪智力的最佳表演者,但机会很苗条。”

以各种方式有高欧元Excel的人:他们为自己,同行和他们公司做出了更好的工作决策。他们可以在组织内外接管令人兴奋的机会。高度方程的高管更有可能成功比智商高的人。销售人员高等调速销售更多。高等欧元的经理人更高效的团队,更少的人员流动

方程式最令人兴奋的方面之一是 - 与智商不同,这在整个人的生活中仍然相对一致 -它可以增加。作为一名执行教练,我每天都与领导人合作,帮助他们提高他们的情绪智力。这些领导者中的许多领导者正在积极发展他们认识,理解和管理情绪的能力。

有四个关键要素对于开发方程式:自我意识,自我管理,社会意识和关系管理至关重要。让我们来看看每个领域更好地了解您的员工如何发展其EQ。我覆盖了我的Udemy中的每个地区进行商业课程,在工作中的情商:从你的情绪中学习

情商的四大要素

1.自我意识

EQ的第一个关键技能是自我意识,这意味着您在此刻了解您的情绪的能力。你现在感觉如何 - 为什么?

当强烈的情感接管时,我们都有经验的时刻,我们表现得不合理。想象一下,当有人在路上砍掉你时,你的感受如何。你的心脏迅速跳动,你可能会发现自己愤怒地喊叫或打手势。一旦直接危险消失,你可能会回归你平常的平静风度,并想知道为什么你只是表现得你所做的方式。这是因为大脑的Amygdala或情绪中心在情感接管时发出消息。这暂时覆盖了前额皮质或大脑的“逻辑”部分。可以这么说,你被情绪劫持了。

每个人都反应情绪不同,但一些常见的身体反应包括突然感到热烈或寒冷,心脏跳动得更快,开始汗水,感到寒冷的手,感到不安,呼吸慢慢或迅速呼吸。

当人们发展自我意识时,他们学会了识别他们有强烈情绪反应的时刻,然后精确地找出导致他们有这种感觉的原因:他们的“按钮”。人们的情绪“按钮”可以是其他人、地点、事件或一天中的时间,它们会产生某种积极或消极的反应。情商发展的第一步是认识和自我意识到这些情绪bob外围官网按钮和反应。一旦我们对自己的情绪有了自我意识,我们就可以学习如何调节它们。

2.自我管理

“自我管理”技能指的是一个人通过做出更好的选择、有效地应对挑战和机会来管理自己情绪的能力。一旦人们发现并意识到自己的按钮,他们就可以开始管理它们。

Here are some examples of my buttons: people who arrive late to meetings and don’t acknowledge their tardiness, individuals who are in a super rush to talk me but don’t respond at all to my response to them, and folks who send calendar invitations without first asking me if that time or day works. Each of these three buttons bothers me for the same reason: they show a disregard for my time. These actions say to me, “I am important, and Leila, you are not. Your time is not valuable.”

到解为什么某些东西触发情绪反应有助于在大脑的肢体和逻辑部分之间创建联系。你想要你大脑的那些部分互相谈论。培养这种联系的人不太可能让他们的情绪“劫持”他们的思想,行为和行动。

3.社会意识

情商模型的第三部分是社会意识:在工作中密切关注你周围的人。社会意识是一个人观察别人用他们的语言和身体说什么的能力,并检查它如何影响你。

国际知名心理学家丹尼尔•戈尔曼(Daniel Goleman)将情商引入了主流,并为其在商界的广泛接受做出了贡献社会意识由三个能力组成:移情(感知他人的感受或观点,并积极关注他人的关注)、组织意识(解读群体的情绪流和权力关系)和服务导向(预测、认识和满足客户的需求)。

强烈的社会意识涉及观察和听取别人,了解更多关于一个人的同事,以更好地了解如何与他们合作。为了发展更好的社会意识,鼓励您的员工注意工作发生的事情,特别是因为它与人们在某些方面响应的原因。它有助于密切观察和倾听别人,以便学习他们关心的东西。为了发展社会意识,消除了好奇心和消除判断的心态也是至关重要的。

4.关系管理

开发EQ的最终技能是关系管理。它涉及与人的建设,加强和深化联系。具有这种技能价值团队合作和合作的人,他们能够处理富有成效和周到的冲突​​。

关系管理的概念看起来像是圣杯到我们很多人:这是神秘的,这是难以捉摸的,我们正在寻找它。如果我们可以弄清楚我们需要做些什么来使这种困难的关系更容易,工作会很棒。

我经常教练努力建立关系的人和团队。人们被分组在一起进行项目,有时会随机分组,我们只是假设在同一公司工作将导致合作。

但彼此相邻或彼此工作并不等于关系或工作伙伴关系。

以下是良好工作关系的元素:

作为建立关系管理的第一步,我建议选择一个人,并考虑如何提高关系的清晰度,沟通和协作。拥有高度关系管理EQ需要考虑到您的观点和其他个人或团体的观点。这是一个平衡的行为,你正在使用的规模来判断你是如何做的,是每个方是否为公司的较大贡献是贡献的。

当我们走向数字人类劳动力时,人类技能比以往更重要。当Udemy对业务进行调查的人力资源和L&D领导,2019年的首要任务,管理和领导技能和软技能培训都排名第五bob体育手机下载。无论技术如何改变我们的工作,能够有效地与他人交流并与他人合作并察觉他们的情绪只会增加重要性。这就是为什么开发员工的eq是至关重要的。在我的课程中了解更多信息在工作中的情商:从你的情绪中学习

页面上次更新:2020年3月

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